Politique de remboursement

 

Politique de retour, échange et remboursement

1. Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un échange.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes.

2. Procédure de retour

Les retours se font par la poste, les frais d’envoi sont à votre charge.
Nous prenons en charge les frais de réexpédition, si applicable.
Avant de retourner un article, merci de nous envoyer un email avec :

• Votre numéro de commande

• Les raisons du retour

• L’article souhaité en échange ou la demande d’une note de crédit, si désiré.

Merci également d’inclure ces informations dans votre colis.

Adresse de retour :
820, 143e Rue
Saint-Georges, Québec, Canada
G5Y 2K8

3. Politique de vente

• Aucun remboursement n’est possible. Seuls les échanges ou crédits magasin sont acceptés.

• Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un échange.
  Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes.

• Les articles pour cheveux, sous-vêtements et accessoires sont des ventes finales (ni échangeables, ni remboursables).

• Tout achat bénéficiant d’une remise de 20 % ou plus est considéré comme une vente finale.

• Articles en vente finale : promotions, Black Friday, Boxing Day, soldes de fin de saison.

• Articles achetés lors de nos Pop-Up Shops.

4. Codes promotionnels

Le client est responsable d’ajouter le code promo au moment du paiement.
Aucune réduction ne sera appliquée rétroactivement et aucun remboursement ne sera accordé si le code n’est pas utilisé.

5. Mise à jour des politiques

Veuillez noter que ces politiques peuvent être modifiées à tout moment.
Nous vous invitons à les consulter régulièrement pour rester informé(e) des mises à jour.